📦 Våra produkter levereras normalt inom 2–7 vardagar – ibland snabbare, ibland precis på pricken. Vi packar, pussar och postar med omsorg. 🐾

🧡 Hos Pälsvän tycker vi att det ska kännas enkelt och tryggt att handla till sina älsklingar – därför bjuder vi på frakten när du handlar för 499 kr eller mer. 💛✌️🐕

😿 Om något blivit fel – exempelvis om du fått fel produkt – kontakta oss gärna så fort som möjligt. Du har 30 dagar på dig att meddela felaktig vara, men ju snabbare vi får veta det, desto snabbare kan vi fixa det.

💥 Om något däremot är trasigt eller skadat vid leverans (t.ex. bucklad skål, sönderriven förpackning eller trasig leksak), då är det extra viktigt att du kontaktar oss inom 5 dagar efter att du fått hem paketet.

Mejla till hej@palsvan.se med bilder och en kort beskrivning så hjälper vi dig direkt. Efter 5 dagar kan vi tyvärr inte reklamera skador via vår leverantör.

Vi gör alltid vårt bästa för att lösa det snabbt och smidigt – med lika mycket kärlek som till våra egna pälsvänner 🐕💌

💸 Du kan välja mellan Klarna (såklart!) och kort (Visa & Mastercard). Välj det som passar dig bäst – vi gör resten med ett leende 🧾✨

Vi löser det! 💌 Skicka ett mejl till hej@palsvan.se och skriv vilken produkt det gäller, så guidar vi dig genom returen.

✅ 30 dagars öppet köp: Produkten måste vara helt oanvänd och i originalskick.
💛 Vår nöjd kund-garanti: Du har även 30 dagar på dig att prova försiktigt – om det inte känns rätt, hör av dig så löser vi det, så länge produkten inte är skadad eller sliten.

Vill du läsa mer om våra villkor? 👉 Klicka här för fullständig info om garantin 🧾

Vi lovar att vara snabba, schyssta och lyhörda – precis som en bra hundkompis ska vara 🐕✨

😿 Ibland blir det inte helt rätt. Men oroa dig inte – vi har 30 dagars öppet köp. Hör av dig så hjälper vi dig att byta, returnera eller hitta något ännu bättre. Tryggt, smidigt och snällt – precis som det ska vara. 💛

Vi väljer våra produkter med både hjärtat och hjärnan 💡💛 Vi har själva testat många favoriter tillsammans med våra egna pälsvänner – men inte allt såklart (det är många produkter!). Däremot är varje varumärke i butiken noggrant utvalt – vi säljer bara saker vi själva gillar, tror på och gärna använder i vårt eget hem. 🐶🐾

Hittar du något du undrar över? Skriv till oss – vi berättar gärna mer!

Jajjemän! Tipsa en vän via Pälsvän+ så får både du och din vän en belöning!

🐾 Du får bonuspoäng (PälsPärlor) att använda i butiken – och din vän får en 20 kr rabattkod direkt vid sitt första köp!

Det är vårt sätt att säga tack för att du hjälper fler att upptäcka en smartare, mysigare och mer kärleksfull djurbutik 💛

Mer svansvift till folket! 🐕💨

🐶 Pälsvän+ är vårt belöningsprogram för alla våra trogna (och tålmodiga) kunder. Du får 1 PälsPärla per krona du handlar för – och ibland bjuder vi på överraskningar också! 🎉 🎂 Fyller du år? Då kanske det dyker upp en liten födelsedagsklapp i systemet... 🥳 👀 Vill du se hur du kan tjäna ännu fler poäng? ➤ Gå till Upptäck Pälsvän+ i menyn. Eller klicka på rubriken “Pälsvän+” – då öppnas vår lilla bonus-widget 🧡 Samla. Väx. Belönas. Det är så vi gör det här. 🐾💎